Describe la situación en tiempo y lugar, nombra el comportamiento observado sin interpretaciones y explica el impacto concreto en personas, clientes o resultados. Pregunta cómo lo vio la otra parte y co-crear alternativas. Este enfoque reduce defensas, acelera aprendizajes y eleva la calidad del trabajo conjunto.
Propón acciones específicas para el próximo intento, priorizando claridad y viabilidad. Enfoca la conversación en la próxima oportunidad de aplicar un ajuste, mide señales de mejoría y reconoce avances. Este movimiento energiza, evita rumiaciones y convierte errores pasados en combustible pragmático para crecer.
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